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책소개

소비자의 입장에서 해외여행을 할 경우 가장 중요한 것 중 하나가 항공권의 확보이다. 일부의 인접 국가를 제외하고 항공권으 확보 없이 해외여행을 하는 것은 불가능하다. 공급자인 항공사의 입장에서 보면 항공권의 판매가 바로 자신들의 수익과 직결된다. 이 둘, 즉 공급자인 항공사와 소비자인 여행객을 연결하는 것이 항공권으 예약과 발권이다. 그리고 이러한 항공권의 예약, 발권과 관련된 서비스는 해외여행이 더 활성화될 미래의 관광에서 그 중요성이 더해 갈 것이다.
항공사의 예약, 발권 서비스는 항공운임에 대한 지식을 기반으로 하여 예약에서 발권 서비스까지 연계되는 연속적인 업무에 해당된다. 이 교재는 항공예약발권 Ⅰ 과목에서 다루었던 항공예약업무를 기본으로 하고, 그에 더해 항공운임에 대한 기초 이론과 최종적으로 발권 서비스를 제공할 수있는 실무지식 및 시스템 사용법을 다루고 있다.

저자소개

1991년 : 아시아나항공과 ABACUS가 공동 출자하여 ‘아시아나애바카스정보㈜’를 설립하면서 한국지역 CRS 영업 개시
1992년 : BSP 국제선 서비스 시작
1998년 : 업계 최초 ISO9002 인증 획득 / 세계 최대 CRS인 SABRE와 시스템 제휴
1999년 : 웹 기반의 CRS 서비스 개시
2002년 : 여행업계 취업 전문교육 프로그램으로 전문가과정 개설
2003년 : 아시아나항공 정보통신부문과 CRS 사업 통합되면서 ‘아시아나IDT㈜’로 상호 변경
2004년 : CRS 사업부문 분사, ‘아시아나애바카스㈜’로 독립
2005년 : 인터넷 실시간 예약엔진 솔루션 개발 확대
한국지역 BSP 전자항공권 발권환경 구축 및 시행
2007년 : 항공예약발권 e러닝 교육과정 신설
대한민국 e비즈니스대상 우수상 수상(e비즈니스 지원기업 부문)
2008년 : 인터넷 실시간 발권서비스 개시
2009년 : 인터넷 호텔예약 솔루션 출시
항공사 자동판매가 솔루션(FareX) 도입
2013년 : 아시아나항공과 공동으로 차세대 시스템 업그레이드
2014년 : 모바일 서비스- KOREA 버전 출시
2015년 : SABRE의 ABACUS 인수로 ‘아시아나세이버㈜’로 상호 변경
~ 한국지역 GDS 시스템도 SABRE로 변경
현재 100여 개 이상의 관광학과 소재 대학 및 특성화 고등학교, 기타 CRS 관련 교육기관에서 운영하고 있는 항공예약발권 과정진행을 지원함으로써 전문 항공/여행업계 인력 양성에 힘쓰고 있으며, 매년 정기적인 여행사 재직자 교육과정 운영을 통해 연간 2,000여 명 이상의 실무자 중심의 교육생을 배출하면서 시스템 INFRA 확대를 꾀하고 있음

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