호텔경영실무론
본 서는 제1편에는 기본적인 호텔의 경영관리이론을 실었고, 제2편에는 영업 실무관리 방법으로 객실, 식음료관리와 특히, 손님의 안전을 위한 응급처치법 등을 소개하였으며 최근 경영관리의 추세와 기본용어를 영문으로 표기하여 학생들의 교육효과를 높이도록 하였다.
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제1편 호텔 경영관리의 이론 1.호텔 경영의 개념 2.호텔의 경영관리 제2편 호텔 경영관리의 실무 3.호텔의 인사관리 4.예약과 안내 서비스 업무 관리 5.프런트 오피스의 서비스 6.객실 관리 업무 7.식음료부의 관리 8.호텔 레스토랑의 서비스와 식사 예절 9.음료 관리 10.원가 관리 11.호텔의 마케팅 관리 12.호텔의 안전관리 제3편 부록