상세정보
고객 서비스 실무

고객 서비스 실무

저자
일레인 해리스
출판사
시그마프레스
출판일
2006-03-23
등록일
2014-06-12
파일포맷
EPUB
파일크기
2MB
공급사
교보문고
지원기기
PC PHONE TABLET 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
현황
  • 보유 2
  • 대출 0
  • 예약 0
대출가능

책소개

이 책은 수많은 기업들이 훈련 메뉴얼로 쓰기에 적합한 책이다. 고객서비스의 역동성에 대한 상세한 설명과 독특한 접근 방식은 오늘날 고객서비스 관리자와 담당자들이 직면하고 있는 주요 이슈들을 모두 포함하고 있다. 이 책에 제시된 자기평가와 상담 및 관리기술에 통달하게 되면 개인과 기업의 생산성이 눈에 띄게 향상되는 것을 체험하게 될 것이다.

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