책소개
작지만 큰 결과를 가져올 수 있는 가성비 높은 스피치 도구 스몰토크!
일상의 온갖 상황에서 스몰토크를 활용하는 법!
스몰토크는 잡담, 한담 정도로 해석되어 쓸데없는 말처럼 느껴지기도 하지만 잡담 이상의 풍부한 뜻을 품고 있다. 그래서 《잡담 말고 스몰토크》다. 스몰토크는 어색한 분위기를 부드럽게 누그러뜨리고 서로 친해지기 위해 시작하는 짧은 대화 기술이다. 모르는 사람이나 별로 친하지 않은 사람을 만났을 때만 필요한 게 아니다. 매일 만나는 다양한 관계의 직장 동료들과도 업무 이야기만 할 수는 없으니 날씨 얘기, 어제 본 드라마 얘기 등 가벼운 스몰토크가 필요하다. 실제로 업무 중 잡담을 섞어가며 근무하는 직원들의 근무 만족도와 업무 성과가 그렇지 않은 직원들에 비해 10% 정도 높다는 연구결과도 있다.
이 책은 일상에서 일어나는 온갖 상황에서 스몰토크를 활용하는 방법을 다루고 있다. 어색한 침묵을 깨는 방법은 기본이다. 주도적으로 대화를 시작하고 이어가는 방법, 부담스럽지 않은 대화 주제를 고르는 법, 올바르게 리액션하는 법, 기분 좋게 칭찬하는 법, 자연스럽게 대화에서 빠져나오는 법 등 사회생활을 하는데 꼭 필요한 인간관계 구축 기술을 사례를 들어가며 구체적으로 알려준다. 물론 스몰토크는 사람들과 친해지고, 사람들의 마음을 편안하게 풀어주고, 분위기를 띄우는 기술이고, 그 역할도 힘도 거기까지다. 하지만 저자는 선언한다. “스몰토크 없이는 진지한 대화도 없다!”
실이 없으면 절대로 옷을 완성할 수 없는 것처럼 스몰토크 없이는 절대로 인간관계를 구축할 수 없다. 사회생활이 어렵게 느껴지는 사람, 사람들 사이에 있으면 왠지 작아지는 사람, 잘 어울리지 못하는 사람, 대화에 잘 끼어들지 못하는 사람, 모임은 질색인 사람, 인싸 등극을 꿈꾸는 사람들에게 이 책을 권한다. 사회생활을 더 잘하고 싶은 사람, 사람들과 더 잘 어울리고 싶은 사람, 비즈니스 파트너를 친구로 만들고 싶은 사람, 모임을 재미있게 리드하고 싶은 사람, 핵인싸를 꿈꾸는 인싸들에게도 이 책을 권한다.
저자소개
저자 : 데브라 파인
저자 : 데브라 파인
(Debra Fine)
데브라 파인은 사교성이 부족하고 서툰 말솜씨 때문에 말실수를 부르는 그저 그런 엔지니어였다. 이 책에 제시된 스몰토크 기술로 치료를 받기 전까지는. 하지만 지금은 트레이너로 변신하여 수많은 기업들을 상대로 프로그램을 진행하고 있으며 국제적으로 인정받는 기조 연설자, 기업 동기부여 강사 그리고 베스트셀러 작가이다.
그녀는 크고 작은 회의에서 활용되는 전문적인 대화의 기술을 가르치는 데 중점을 둔 한 회사의 창립자이자 오너이기도 하다. 최근 The Today Show, CNN, The Early Show, NPR Morning 등의 방송에도 출연하고 있다.
· 홈페이지 : www.debrafine.com
역자 : 김태승
Peter T. Kim
현재 바드커뮤니케이션즈 대표이고 탄소배출권 관련회사인 URCC PTE. LTD.의 부사장이다. GS홈쇼핑 공채1기 쇼핑호스트 출신으로 방송 진행, 각종 행사의 MC 및 국제회의 통역을 진행해왔다. MBC 〈생방송 화제집중〉에 ‘신뢰를 파는 남자 김태승’ ‘CBS 직업을 말하다’로 출연하였고, 한중일국제학교 상임이사로서 한국·중국·일본에서 인성을 갖춘 글로벌 인재를 양성하고 있다. 저서로는 《말 잘하는 기술》, 《센스 일본어 회화표현 사전》 외 다수가 있다.
· 블로그 : https://blog.naver.com/showhost1
역자 : 김수민
Jasmine Kim
현재 (주)넥스콥홀딩스의 대표로서 글로벌 기업인의 길을 가고 있다. 칼럼니스트이자 스피치 디자이너. 극동방송에서 방송과 홍보, 기획업무를 한 베테랑. 토크쇼와 공개방송을 제작ㆍ진행했으며 번역서 및 칼럼, 보도자료 등 2천여 편의 글을 써왔다. 방송사 퇴직 후 홍보대행사를 운영하며 기자회견 전문으로 기업 컨설팅과 홍보를 대행했고 국제행사에서 전문 MC로 활동했다.
CEO AMP 과정을 수료했고, 관공서를 비롯 전문인을 대상으로 스피치 코칭을 해왔다.
목차
들어가는 말 ...7
Chapter 1 스몰토크가 뭐야? .19
쓸데없는 말이라고? ㆍ23 |스몰토크는 친밀감을 형성한다ㆍ26 | 스몰토크는 결코 작지 않다 ㆍ28
Chapter 2 편견을 버려라 .31
먼저 말을 걸어라 ㆍ33 | 나를 소개하라ㆍ33 | 침묵은 금이 아니다 ㆍ36 찾아라, 얻을 것이다 ㆍ38 | 대화의 짐을 기꺼이 짊어져라 ㆍ39
Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 .45
절대원칙1: 이름을 기억하라 ㆍ49 | 절대원칙2: 이름을 변형하지 마라ㆍ51 | 절대원칙3: 내 이름을 알려줘라 ㆍ53
Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 .55
대화 시작의 4단계 ㆍ59 | 둘 사이에 끼어들기 ㆍ63 | 다섯 이상 그룹에 끼어들기 ㆍ64
─
대화를 시작하기 좋은 문장 ㆍ58
Chapter 5 상대가 말하게 하라 .65
개방형으로 질문하라ㆍ67 | 구체적으로 물어라 ㆍ69 | 공짜 정보를 활용하라 ㆍ75 | 될 때까지 연습하라 ㆍ81
─
업무 관련 모임에서 실패하지 않는 질문들 ㆍ77
Chapter 6 열심히 듣는 티를 내라 .83
시각적 신호 ㆍ86 | 언어적 신호ㆍ92 | 반복하라 ㆍ95 |집중하라 ㆍ98
─
10가지 듣기 원칙 ㆍ97
Chapter 7 인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라 .99
가끔 만나는 사람 ㆍ101 | 상대의 역사 탐구 ㆍ103 | 화제를 미리 준비하는 센스 ㆍ104 | 대화의 비언어적인 부분 ㆍ106 | 평범한 사람 ㆍ108| 좋은 화제 ㆍ109 | 대화의 공 주고받기 ㆍ112 | 영혼 없는 칭찬 말고 관심 칭찬 ㆍ115 | 관심 있는 척 말고 진짜 관심 ㆍ119 | 각개 격파 ㆍ120
─
침묵을 깨뜨리기 좋은 질문 ㆍ101 |가끔 만나는 사람에게 적절한 질문 ㆍ102 | 조심해야 할 질문 ㆍ102 | 상대의 역사에 관한 질문 ㆍ103 | 인터뷰 질문 1 ㆍ105 |인터뷰 질문 2 ㆍ105 | 삼가야 할 화제 ㆍ111
Chapter 8 말의 힘은 확신에서 나온다 .123
Chapter 9 대화 살인자들을 조심하라 .129
유형1. FBI 요원 ㆍ131 | 유형2. 뻥돌이ㆍ133 | 유형3. 허풍쟁이ㆍ135 | 유형4. 대화 독점자ㆍ139 | 유형5. 꼭껴씨ㆍ143 | 유형6. 단답형ㆍ144 | 유형7. 다알아씨ㆍ146 | 유형8. 조언자ㆍ147 범죄 없는 대화 ㆍ151
Chapter 10 퇴장할 때도 우아하게 .153
비지니스 관리하기 ㆍ158 | 교대하기 ㆍ161 | 작은 감사 표시가 오래 간다 ㆍ162 | 이별은 또 다른 시작이다 ㆍ164
─
센스 있는 퇴장 문구 ㆍ156 |업무 관련 모임에서 추천을 부탁할 때 ㆍ160 | 사교 모임에서 추천을 부탁할 때 ㆍ160 |대화 상대에게 함께 가자고 부탁할 때 ㆍ161 | 대화를 마무리할 때 쓸 수 있는 감사 표현 ㆍ163 |초대장 보내는 방법 ㆍ165
Chapter 11 대화의 공은 당신이 쥐고 있다 .167
인간관계 구축을 위한 지침 ㆍ168
Chapter 12 인적 네트워크 행사를 활용해라! .173
Chapter 13 싱글을 위한 스몰토크 .179
자신감 높이기! ㆍ182 | 연결점 찾기 ㆍ184 | 연결점 잇기 ㆍ185 | 데이트 신청하기 ㆍ188 | 데이트 매너 꽝!ㆍ191 | 데이트 매너 짱! ㆍ194 소개팅은 관계의 힘 ㆍ197
─
싱글 모임에서 쓰기 좋은 첫 질문 ㆍ183 | 연결점을 찾아라 ㆍ184 | 애프터 신청하기 좋은 말 ㆍ192 | 첫 데이트 때 쓰기 좋은 말 ㆍ194
Chapter 14 기분 좋게 하는 8가지 삶의 요소 .199
Chapter 15 송년 파티를 즐겨라 .209
분위기에 찬물을 끼얹는 질문 ㆍ211 | 송년회에서 어색한 분위기를 누그러뜨리는 질문 ㆍ212
Chapter 16 현재를 즐겨라 .213
스몰토크에서 성공하기 ㆍ217
감사의 말 ...218
역자의 말 ...220
