갈등 관리와 협상 전략론
가정, 학교, 회사, 공공기관, 지역사회, 국제사회 등에서 발생하고 있는 개인, 집단, 조직, 국가의 갈등을 슬기롭게 해결하려는 이들을 위해 저술되어졌으며 산업사회의 갈등관리전략을 정보사회에 유용한 전략으로 전환시켜 적용할 수 있도록 많은 노력을 기울였다.
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제1부 갈등관리전략 1.갈등관리의 의의 2.갈등의 기능과 형태 3.갈등모형 4.갈등결정요인과 갈등결과 5.갈등관리전략 6.정부 공공 사회갈등의 관리전략 제2부 협상전략 1.협상이해 2.협상전략 3.협상과정 4.노사협상전략
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