고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영컨설턴트의 15년 현장 경험으로 말하는 CS의 모든 것
고객만족경영, 친절한 미소를 뛰어넘어 시스템으로 정착시켜라!
인터넷의 발달로 정보 공유가 활발해지면서 고객이 기업보다 더 스마트해지고 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이 책에서 저자는 초우량 기업도 버티기
- 저자
- 이상민
- 출판사
- 랜덤하우스코리아
- 출판일
- 2011-04-22
언스크립티드 부의 추월차선 완결판 - 엠제이 드마코 지음, 안시열 옮김『부의 추월차선』 이후 저자는 10년째 이어오고 있는 ‘추월차선 포럼’을 통해 매주 수천 명의 기업가와 교류하며 성공과 실패의 로드맵을 그려왔다. 정신적인 문제는 ...
- 저자
- 엠제이 드마코 지음, 안시열 옮김
- 출판사
- 토트
- 출판일
- 2018-01-16
채널 전쟁 - 온라이프 시대, 부의 미래는 어디에서 결정되는가
채널 전쟁 - 오쿠타니 다카시.이와이 다쿠마 지음, 이수형 옮김일본 아마존 베스트셀러, 일본 마케팅 연구자들이 뽑은 2018 마케팅 도서. 일본의 디지털 마케팅 전문가인 오쿠타니 다카시, 유통.제조업계 기업들의 혁신을 도왔던 이와이 ...
- 저자
- 오쿠타니 다카시.이와이 다쿠마 지음, 이수형 옮김
- 출판사
- 청림출판
- 출판일
- 2019-05-22
[비즈니스와경제] 나를 바꾸기 위해 지금 해야 할 일은?
강준린
북씽크 2015-03-18 교보문고
적극적인 삶의 방식은 10년 후 나를 바꾼다! 『나를 바꾸기 위해 지금 해야 할 일은?』은 미래에 리더가 되고 싶은...
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[비즈니스와경제] 태어나서 처음 하는 진짜 리더십 공부
박봉수
무한 2015-01-27 교보문고
《태어나서 처음 하는 진짜 리더십 공부》는 체계적인 업무체제를 구축하는 노하우, 효과적인 팀 회의 진행도구, 문제 ...
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[비즈니스와경제] 옆집의 경제학
김준성
퍼플카우 2015-03-10 교보문고
불황에도 끄떡없는 가정경제 시스템을 만들어라! 『옆집의 경제학』은 최악의 불황에서도 가정을 지켜낼 ‘가정경제 시스템...
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[비즈니스와경제] E- 재무관리
김남곤
대림 2007-03-15 교보문고
Essence, Easy, Example, English, Effective 자본조달과 투자결정에 관한 의사결정문제를...
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[비즈니스와경제] 브랜드커뮤니케이션
TOM DUNCAN
선학사 2007-03-10 교보문고
이제 더이상 상품이나 유통, 가격 등에 의한 차별화는 없다. 전통적 마케팅 개념은 그 의미를 상실했다. 브랜드 자산가...
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[비즈니스와경제] 화끈하게 말하는 사람, 속터지게 말하는 사람
김옥림
오늘의책 2011-05-11 교보문고
당신은 통하는 말을 하는 사람인가, 막히는 말만 하는 사람인가? ‘통하는 말을 하는 사람이 되느냐, 막히는 말만 하는...
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[비즈니스와경제] 모르고 하는 네트워크마케팅은 미친 짓이다
백세영
도서출판그림책 2011-11-07 교보문고
결국 다른 분야에서 성공적인 결과를 달성한 사람들이 이 사업에서도 성공할 수 있는 것이다. 진정 네트워크마케팅에서 성...
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[비즈니스와경제] 직장인을 위한 직장예절
백세영
도서출판그림책 2011-11-07 교보문고
남의 말을 잘 듣는 기술을 배운다. 귀는 두 개인데 입은 하나인 것은 그만큼 남의 이야기를 잘 들으라는 신의 배려가 ...
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[비즈니스와경제] 행복을 가꾸는 신문 활용법
나경애
한국미디어학교 2011-11-13 교보문고
이 프로그램의 특징은 바로 실행할 수 있는 매우 효과적이고 간결한 단문의 핵심 메시지로 구성되어 있습니다. 머리에 쏙...
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