진상 고객 대응 교과서! 진상 고객을 상대해야 하는 감정노동자들이 우울감을 느끼는 확률은 다른 노동자들보다 3배나 높다고 한다. 자신의 실제 감정을 억누르며 진상 고객을 상대하
- 저자
- 엔카와 사토루
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-03-30
통계와 수치가 결정하는 것이 아닌 마음으로 하는 경영 의 소중함! 정유회사의 사장인 해리 하트웰. 어느 날 해고 조치를 발표하는 회의 도중 가슴에 통증을 느끼고 응급실로 실려
- 저자
- 하일러 브레이시 외
- 출판사
- 스마트비즈니스
- 출판일
- 2007-02-28
탁월함은 경주가 아닌 보물찾기의 세계다! 『탁월함이란 무엇인가』는 여러 사례를 통해 현대에서의 ‘탁월함’에 대해 새롭게 정의하고, 탁월함에 이르기 위해선 무엇이
- 저자
- 이재영
- 출판사
- 원앤원북스
- 출판일
- 2011-02-23
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[비즈니스와경제] 생물다양성 경영
최남수 저
새빛 2023-06-10 예스이십사
이 책은 모두 4장으로 구성돼 있다. 제1장은 자연이 무너지고 있는 상황과 그렇게 된 이유는 무엇인지에 대해 다뤘다....
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[비즈니스와경제] 요즘 팀장의 오답 노트
서현직 저
웅진지식하우스 2023-06-27 예스이십사
“결국 이 책은 ‘함께 일 잘하는 방법’에 관한 이야기”P&G, 토스, 샌드박스네트워크, 마이리얼트립, 29CM까지역...
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[비즈니스와경제] 있는 공간, 없는 공간
유정수 저
쌤앤파커스 2023-06-13 예스이십사
트렌드를 쫓는 공간은 실패한다.트렌드를 만드는 공간만이 살아남는다.사라질 것인가, 살아남을 것인가? * 채널A [서민...
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[비즈니스와경제] 자본시장의 문제적 사건들
김수헌 저
어바웃어북 2023-10-27 예스이십사
욕망이 들끓는 자본시장을 30개의 메스로 낱낱이 해부하다! 자본시장은 수많은 ‘문제적 사건’이 발생하는 곳이다. 개미...
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[비즈니스와경제] 황의 법칙
황창규 저
시공사 2023-07-12 예스이십사
“도전의 가치는 성장과 성공이 아니라스스로를 알아가는 가장 좋은 방법이라는 것에 있다”삼성 반도체 신화의 주인공, 세...
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[비즈니스와경제] 제과제빵 기능사&실무 특강(신태화 외-제2판)
신태화, 김상미, 박상준, 이은경, 이재진, 이준열, 장양순, 한장호 저
백산출판사 2024-01-30 예스이십사
우리나라의 경제발전은 식생활의 발전과 함께 이루어졌으며, 베이커리 산업을 세계 선진국 수준으로 이끌게 되었습니다. 최...
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[비즈니스와경제] 넥스트 커머스
박종일,조인후,김영준,김학용,길진세,엄지용,이현재,최철용,양준균,전상열,김현성,은종성,이기혁 저
클라우드나인 2024-07-04 예스이십사
또다시 국경을 넘어선 커머스 대전이 벌어진다!국경을 초월한 커머스 시대에서 어떻게 경쟁하고 살아남을 것인가아마존, 쿠...
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[비즈니스와경제] 넥스트 디지털
정해진 저
애플씨드 2024-08-23 예스이십사
글로벌 리서치&자문 회사인 가트너가 선정한 한국 최초의 디지털 전환 글로벌 모범 사례 ‘AIDA’ 와 ‘HWADAP’...
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[비즈니스와경제] 제과제빵학(제2판)
신태화,김종욱,이재진,이준열,장양순,정양식,한장호 공저
주식회사 백산출판사 2024-01-10 예스이십사
이 책은 실무현장에서의 오랜 경험과 교육현장에서 직접 가르치면서 맞춤형 교재가 필요하다는 것을 느끼고 출간하게 되었습...
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[비즈니스와경제] Cocktail&Bartender
원홍석 저
백산출판사 2024-02-28 예스이십사
『칵테일 & 바텐더』는 2014년도부터 조주기능사 자격증 실기시험에 최초로 새롭게 추가되는 5가지의 전통주 베이스 칵...
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